Política da Loja
Atendimento ao cliente
A Zaffos valoriza o atendimento ao cliente e a satisfação do consumidor. Estamos aqui para oferecer um serviço personalizado, esclarecer dúvidas e garantir uma experiência de compra tranquila. Entre em contato conosco para obter assistência ou informações adicionais sobre nossos produtos e serviços.
Domingo a domingo - 09h às 20h
(43) 98829-7385
Privacidade e segurança
A privacidade e segurança dos dados dos nossos clientes são prioridades para a Zaffos. Armazenamos e protegemos cuidadosamente as informações pessoais fornecidas. Não compartilhamos dados com terceiros, exceto para fins de processamento de pagamento e entrega. Nossa política de privacidade detalhada visa garantir que os visitantes confiem em nosso site e desejem retornar.
Garantia Zaffos
A Zaffos oferece em nossos produtos uma garantia de 2 anos na estrutura de madeira e partes metálicas, 2 anos nas partes que contém espumas e molas (zig-zag ou ensacadas individualmente) e 1 ano nas partes de revestimentos, que cobre defeitos de materiais e mão de obra, a partir da data de entrega.
Não há taxas para reparar ou substituir um item coberto por nossa garantia.
Para que a garantia seja válida, você deve ser capaz de apresentar a nota fiscal original da compra, assim como imagens e/ou vídeos do defeito para identificação dos mesmos para fazer o pedido.
A garantia é válida apenas para produtos adquiridos diretamente da Zaffos.
A garantia é anulada se o produto tiver sido revendido pelos proprietários/compradores originais. Nossa garantia cobre todas as partes defeituosas ou danificadas e fabricação não relacionada a danos ou modificações causadas pelo consumidor.
As garantias são válidas apenas quando os produtos são utilizados para o seu propósito pretendido e apresentam uso normal. Defeitos ou danos resultantes dos seguintes itens descritos abaixo não são cobertos pela garantia da Zaffos:
Negligência
Uso inadequado
Acidentes
Uso anormal
Modificações
Limpeza inadequada
Animais de estimação
Uso comercial
Por favor, observe que as substituições não podem ser enviadas internacionalmente.
Cuidados
Mantendo as Aparências
Para a manutenção diária, aqui estão algumas dicas espertas para manter o seu adorável sofá sempre com aparência de novo.
Limpe regularmente com o aspirador de pó ou um rolo adesivo para fiapos para evitar o acúmulo de poeira. Isso também manterá a cor para não desbotar ao longo do tempo!
Tente manter seu sofá longe da luz solar direta e não muito próximo de fontes de calor, pois isso pode causar desbotamento.
Coloque seu sofá em um piso nivelado para evitar balançar e danificar a estrutura.
Certifique-se de não arrastar o sofá e levante-o em vez disso, caso necessário.
Gostamos de manter nossos produtos o mais ecológicos possível, por isso não somos fãs de produtos químicos fortes e detergentes domésticos. Se você usar um produto de limpeza especializado, faça um teste discreto em uma área escondida primeiro para evitar marcas ou manchas.
O animal de estimação é bagunceiro!
Tem um cachorrinho mimado que gosta de passar todo o tempo no sofá? O design naturalmente limita os enganchamentos, mas ocasionalmente algumas arranhaduras mais profundas podem aparecer.
Nossos tecidos não são propriamente petfriendly, ou seja, não são totalmente apropriados para as unhas afiadas dos queridos animaizinhos. Então, cuidado, caso seu pet gostar tanto do conforto do sofá quanto você, não damos garantia para furos e rasgos feitos pelos animais.
Preferências do Tecido
Nossos tecidos de origem ética utilizam fibras sintéticas que são duráveis e mais resistentes a manchas do que as fibras naturais (sim, até mesmo o veludo Zaffos!). Com os cuidados adequados, seu sofá deve proporcionar anos de conforto aconchegante. É tão simples quanto isso.
O tecido parece um pouco marcado ao ser aberto? Isso acontece apenas por estar embalado e logo estará de volta ao normal, antes que você perceba!
Se o seu sofá parecer um pouco firme nas primeiras semanas, não se preocupe! Assim como um novo par de jeans, o seu sofá precisa ser amaciado... e uma vez que estiver, você está garantido a descobrir um novo mundo de aconchego.
Você pode notar algumas dobras se formando ao longo do tempo. Isso é conhecido como efeito de "acúmulo" e é esperado em todos os tecidos de boa qualidade, à medida que amadurece com o uso. Sugerimos jogar algumas partidas de "dança das cadeiras" para que o móvel desgaste de maneira uniforme. Brincadeirinha kkkkk.
Obrigação das Almofadas
Ninguém quer um Zaffos caído, certo? Todos nós precisamos de um pouco de reforço e uma boa massagem aqui e ali, e o mesmo pode ser dito para o seu amado sofá.
Pratique suas habilidades de reforço diariamente e mantenha as almofadas do seu sofá com uma aparência impecável.
*Observação - também é um ótimo exercício! Dê a elas uma virada, um balanço e um giro regular, e mantenha-as com uma aparência uniforme.
Ah, e sente-se corretamente! Sentar-se na borda das almofadas pode fazer com que elas afundem e percam sua forma ao longo do tempo. E nunca, jamais, sente-se no braço do sofá. Tadinho, ele não aguenta te segurar pelo braço!
Derramamento de Líquido
Acidentes acontecem, não é mesmo?
Mas nossos sofás são feitos para a vida real e problemas reais, então não se preocupe muito com isso.
Limpe derramamentos de líquido o mais rápido possível, dando batidinhas suaves com um pano seco.
Calma lá, nada muito vigoroso! Pense mais em dar um toque do que em esfregar.
Ainda precisa de uma ajuda? Pegue um pano úmido e, com movimentos circulares delicados, dê batidinhas de fora para dentro.
Ops, você deixou cair um pouco de óleo ou gordura ali. Entre em contato com um serviço de limpeza especializado, apenas para garantir.
Agora vá e fique confortável! Não se preocupe com os pequenos derramamentos da vida, obstáculos e altos e baixos - assim como você, seu sofá consegue lidar com isso.